Garantía de Mobiliario – Bernardo Urbina Design

En Bernardo Urbina Design, estamos comprometidos con la calidad, la durabilidad y el cuidado en cada pieza que entregamos. Por eso, ofrecemos una garantía limitada de un (1) año que cubre tanto mobiliario fijo como suelto, instalado o sin instalar, siempre que se respeten las condiciones que detallamos a continuación.

¿Qué cubre nuestra garantía?

• Esta garantía aplica exclusivamente al comprador original y al lugar de entrega o instalación original.

• Si alguno de los componentes o muebles entregados por Bernardo Urbina Design presenta defectos de fabricación dentro del periodo de garantía, procederemos con su reparación o restauración sin costo adicional.

• Nos enfocamos en resolver cualquier inconveniente con profesionalismo, analizando el caso y ofreciendo soluciones sostenibles.

Herrajes

• En caso de que herrajes como bisagras, rieles o tiraderas requieran reemplazo, haremos lo posible por reponerlos con una pieza idéntica o equivalente compatible.

• Las piezas sustituidas mantendrán la cobertura de la garantía original por el tiempo restante del período vigente.

Superficies de cuarzo, mármol, granito, corian y otras piedras

• Nuestra garantía se extiende a superficies instaladas de forma permanente y en interiores.

• Si se requiere reemplazo, es posible que el color y las vetas presenten ligeras variaciones, propias de los materiales naturales.

Iluminación LED

• La garantía sobre iluminación LED, transformadores y conectores es de 30 días, debido a posibles variaciones en el voltaje eléctrico nacional.

• Esta cobertura aplica únicamente a fallos por defectos de fabricación o instalación, no por factores externos como sobrecargas o fluctuaciones de tensión.

¿Qué no cubre la garantía?

Nuestro compromiso es garantizar productos de calidad, pero hay aspectos que, por la naturaleza de los materiales o por condiciones externas, quedan fuera de esta cobertura:

• Variaciones naturales en color, textura, vetas o brillo, propias de la madera o de piedras como mármol o cuarzo.

• Cambios en la firmeza o forma de piezas tapizadas debido al uso.

• Daños por uso inadecuado, accidentes, negligencia o manipulación incorrecta.

• Exposición a condiciones extremas: humedad excesiva, sol directo, intemperie o temperaturas extremas.

• Desgaste normal por el uso diario o falta de mantenimiento adecuado.

• Rayones, golpes, desanclajes, uso de productos químicos agresivos o intentos de reparación por terceros.

• Instalación de piezas en superficies que no cuenten con los refuerzos necesarios o adecuaciones estructurales correspondientes.

Nuestro proceso de atención a garantías

Queremos asegurarnos de que tu experiencia sea lo más fluida posible. Para iniciar un reclamo bajo esta garantía, por favor:

1. Contáctanos por escrito dentro del período de garantía.

2. Incluye comprobante de compra original.

3. Adjunta fotografías o videos que muestren claramente el defecto.

Nuestro equipo evaluará tu solicitud con prontitud y transparencia, buscando siempre una solución que honre nuestro compromiso contigo y con la calidad de nuestros productos.

Manual Positivo de Mantenimiento del Mobiliario

En Bernardo Urbina Design, creemos que cada pieza que creamos merece cuidado y atención continua. Para ayudarte a preservar la belleza y funcionalidad de tu mobiliario, hemos preparado esta guía de recomendaciones basada en las mejores prácticas de uso y limpieza, según los materiales empleados.

Ubicación Ideal del Mobiliario

Para asegurar la durabilidad de tu mobiliario, te recomendamos instalarlo en espacios que mantengan condiciones estables de temperatura y humedad, y que no estén expuestos directamente a la luz solar intensa. Esto ayuda a conservar la integridad de los materiales naturales.

Madera

Nuestras maderas reciben tratamiento antiplagas y son secadas al horno para garantizar su estabilidad (humedad final de 12-14%).

• Para mantenerla en óptimas condiciones, es ideal evitar exposiciones prolongadas a altas temperaturas, humedad elevada y luz solar directa.

• Te recomendamos el uso de deshumidificadores en climas húmedos para mantener estables los niveles ambientales.

• La limpieza debe realizarse con un paño seco de microfibra, o uno húmedo con agua. Para manchas persistentes, puedes usar jabón de manos suave diluido.

• Evita detergentes fuertes, ceras comerciales o productos aceitosos.

Melamina

La melamina está pensada para uso interior y es de fácil mantenimiento.

• Limpia con paño húmedo y suave, sin productos abrasivos ni limpiadores multiusos.

• Séquelo inmediatamente con un paño seco.

• Aunque la melamina hidrófuga ofrece mayor resistencia, también requiere cuidado ante la humedad prolongada.

Laminado de Alta Presión (Fórmica)

Ideal para recubrimientos decorativos y resistentes.

• Usa agua con detergente suave y un trapo húmedo para su limpieza.

• Evita colocar objetos calientes directamente sobre la superficie.

• Limpia los derrames inmediatamente para evitar engrosamientos o separaciones.

Telas

Viniles: Fáciles de limpiar y resistentes. Usa un trapo húmedo y jabón neutro si es necesario. Evita productos aceitosos o abrillantadores.

Sunbrella: Cepilla la superficie, limpia con agua y jabón suave usando un cepillo de cerdas suaves. Enjuaga bien y deja secar al aire. Más info

Aquaclean: Solo necesitas agua para eliminar la mayoría de las manchas. Aplica agua, deja actuar unos segundos, y frota suavemente. Más info

Superficies de Cuarzo, Corian y Mármol

• Usa jabón de lavar platos (pH 5-9) y una esponja cero rayas para el mantenimiento diario.

• Limpia de inmediato cualquier derrame para evitar marcas o manchas.

• Evita la exposición directa al sol y temperaturas superiores a 200ºC.

• No dejes que los productos de limpieza actúen más de 5 minutos sobre la superficie.

Acrílico

• Limpia con trapo suave y agua. Para suciedad persistente, usa jabón suave como shampoo de bebé.

• Puedes aplicar cera para autos para restaurar rayones menores.

• Evita solventes, productos de vidrios y esponjas abrasivas.

Acero Inoxidable

• Usa agua destilada o purificada para evitar marcas.

• Recomendamos limpiadores especiales como el Stainless Steel Cleaner and Polish (3M) con paño de microfibra.

• Evita el contacto con cloro, grasas, solventes o esponjas abrasivas.

Vidrio Templado

• Limpia con paño suave y producto especializado, idealmente cuando esté a la sombra.

• Evita golpes, apoyos en bordes, y el contacto con productos agresivos.

• Mantén las superficies limpias para conservar su brillo e integridad.

Con estos cuidados, tu mobiliario de Bernardo Urbina Design mantendrá su belleza, funcionalidad y esencia artesanal por muchos años. Si tienes dudas sobre el cuidado de algún material específico, estamos aquí para ayudarte.